Protección de datos personales
Política de Privacidad
Última actualización: 27 de agosto de 2026
Esta Política explica cómo Tech Global Media Ltd, operador de SuperTerrenos.com, recopila, utiliza, comunica, conserva y protege datos personales. Se aplica a visitantes, usuarios registrados, anunciantes, compradores potenciales y personas que contactan al Portal.
1. Responsable y contacto
El responsable del tratamiento es Tech Global Media Ltd, 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom. Para consultas o ejercicio de derechos: contacto@superterrenos.com.
2. Datos que tratamos
- Identificación y contacto: nombre, email, teléfono/WhatsApp, país y datos de cuenta.
- Publicaciones: información del inmueble o proyecto, ubicación, precio, documentos, fotografías, videos y datos del anunciante.
- Consultas y ofertas: inmueble de interés, importe propuesto, mensajes, preferencias y estado de la gestión.
- Contratación: plan, orden, estado e identificador de pago, importe, moneda, facturación y prevención de fraude. No almacenamos el número completo de la tarjeta.
- Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, fecha/hora, registros de seguridad, fuente de referencia y parámetros UTM/fbclid cuando llegan en el enlace.
- Soporte: comunicaciones, solicitudes, reclamaciones y antecedentes que decidas entregar.
3. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base principal |
|---|---|
| Crear y administrar cuentas, publicaciones, consultas, ofertas y contratos. | Ejecución contractual y medidas precontractuales. |
| Procesar pagos, devoluciones, facturación y conciliación. | Contrato y obligaciones legales. |
| Comunicar una consulta u oferta al anunciante correspondiente. | Solicitud del usuario y medidas precontractuales. |
| Seguridad, prevención de fraude, defensa de reclamaciones y moderación. | Interés legítimo y obligaciones legales. |
| Medición first-party del rendimiento, atribución de fuente y mejora del Portal. | Interés legítimo; consentimiento cuando la ley lo exija. |
| Enviar comunicaciones promocionales opcionales. | Consentimiento o relación previa permitida, con opción de baja. |
No vendemos datos personales. No utilizamos actualmente Meta/Facebook Pixel ni otros píxeles publicitarios de terceros en el Portal.
4. De dónde obtenemos los datos
Los recibimos directamente de ti; de tu navegación y uso del Portal; de anunciantes o representantes cuando publican por cuenta de una organización; de proveedores de pago respecto del estado de una transacción; y de fuentes públicas o socios autorizados cuando exista una base jurídica válida.
5. Con quién compartimos datos
Compartimos únicamente lo necesario con:
- el anunciante o responsable de la oportunidad cuando envías una consulta u oferta;
- proveedores de hosting, seguridad, soporte, email, mensajería, almacenamiento y mantenimiento tecnológico;
- proveedores de pagos, como Mercado Pago u otro identificado antes del pago;
- asesores profesionales, auditores, autoridades o tribunales cuando sea necesario por ley o para defender derechos;
- un adquirente o sucesor en una reorganización empresarial, sujeto a garantías de confidencialidad y continuidad de esta Política.
6. Transferencias internacionales
El Portal atiende oportunidades en Chile, Estados Unidos y República Dominicana y es operado desde el Reino Unido. Por ello, los datos pueden tratarse en más de un país. Cuando la legislación aplicable lo requiere, utilizamos decisiones de adecuación, cláusulas contractuales, consentimiento u otras salvaguardas válidas para las transferencias internacionales.
7. Conservación
Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades informadas. Como referencia operativa: consultas y ofertas se conservan normalmente hasta 24 meses desde la última interacción; registros técnicos y de seguridad hasta 12 meses; cuentas y publicaciones mientras estén activas y por el plazo necesario para reclamaciones; y antecedentes de pagos/facturación durante el plazo exigido por normas contables, tributarias y de prevención de fraude. Podemos conservar información por más tiempo si existe una obligación legal, litigio o investigación.
8. Tus derechos
Según la ley aplicable, puedes solicitar acceso, información sobre origen y destinatarios, rectificación, actualización, supresión o eliminación, oposición, limitación, portabilidad y retiro del consentimiento. También puedes objetar el marketing directo en cualquier momento.
Para ejercerlos, escribe a contacto@superterrenos.com desde el email asociado o entrega información suficiente para verificar tu identidad. No pediremos datos desproporcionados. Responderemos dentro del plazo legal aplicable.
En Chile se aplican la Ley N.º 19.628 y, desde su entrada en vigencia, las modificaciones de la Ley N.º 21.719. En el Reino Unido se aplican, cuando corresponda, el UK GDPR y la Data Protection Act 2018. Puedes reclamar ante la autoridad competente, incluida la Information Commissioner’s Office (ICO) en Reino Unido o la autoridad chilena que corresponda según la fecha y materia de la solicitud.
9. Decisiones automatizadas
No adoptamos decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos sobre una persona. Podemos usar reglas técnicas para detectar spam, fraude o riesgos de seguridad, con revisión humana cuando corresponda.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, incluidos controles de acceso, registro de eventos, cifrado en tránsito, copias de seguridad y separación de funciones. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente, actuaremos y notificaremos conforme a las obligaciones legales aplicables.
11. Menores
El Portal no está dirigido a menores de 18 años. Si detectamos datos de un menor recopilados sin base válida, los eliminaremos o restringiremos.
12. Cambios y contacto
Actualizaremos esta Política cuando cambien las operaciones o la normativa. La versión vigente se identifica por su fecha. Consultas: contacto@superterrenos.com.
